西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 杨烨 靳枫）今天（6月21日）凌晨3点，西安南郊紫郡长安小区A7楼20层一家住户突然起火，好在大家反应得及时，没有造成人员伤亡。可是这场火灾却让住户们对小区消防车通道的使用情况有了疑惑。业主们质疑，放着最近的大门不走，为什么物业却让消防车从相距较远的东门驶入小区呢？

凌晨3点多，西安紫郡长安小区A7楼南侧一家住户突然开始起火，明火熊熊燃烧，楼道里浓烟滚滚，其他楼层的住户赶紧撤离下楼。

紫郡长安小区A7楼31层住户薛女士：“在我们家卧室就能闻到味，我们还以为是垃圾场着火了，结果是我们20楼着火了。”

今天，在起火的A7楼下，记者看到起火的住户家里阳台烧得只剩下护栏，因为灭火，A7楼的电梯井里有积水，这栋楼的电梯暂停运行。记者从楼梯步行来到失火的20层看到起火的这间房屋大约90多平米，烧得最严重的是西南角的卧室，整个卧室一片狼藉，其他几间房屋也不同程度受到影响。记者从物业了解到，起火的房屋被房东出租给了4户租户，起火点就在西南角卧室，好在当时这个卧室的租户没在，另外的几个租户有的上夜班，有的撤离及时，没有造成人员伤亡。

紫郡长安物业秩序部经理王小超：“派出所说可能是由于家电的操作不合适，导致的这个火灾。”

虽然这起火灾没有造成严重的后果，但业主们却产生了疑问，明明A7楼下西侧就是小区的西门，可物业却让消防车从距离稍远的小区东门驶入。

紫郡长安小区A7楼31层住户薛女士：“当时我们楼上还有人到我们楼底下来了么，消防通道没有开，消防车走了一圈，是从东门进来的。走进来特别绕，没有这边方便，群里有人问了，说是物业的钥匙找不到了还是咋回事。”

对此，物业表示，在报警后，他们为消防车提供的是一条合理路线。并且，火灾发生后小区西门就及时开打开了。为此，物业专门调取了监控。监控显示，凌晨4点07分，消防车从小区东门驶入，之后物业工作人员将西门打开，凌晨5点02分，消防车灭火完毕从小区西门驶离。

紫郡长安物业秩序部经理王小超：“当时咱报警以后，按照消防演练计划，肯定是从比较明显的位置，从紫郡长安东大门，消防车统一从这进来，然后灭完火后统一从离小区外最近的西门出去，这个只能比西门进来更快。因为啥，消防人员明显能知道东门在啥位置，西门比较偏僻一点，不方便，影响救灾的时间。”

对于业主质疑小区西门长期上锁的问题，王经理表示，物业这样做也是出于安保的考虑。

紫郡长安物业秩序部经理王小超：“为了安全，咱把这个门经常锁着，如果发生火情，咱会及时打开这个门。这个钥匙随身都带着呢，随时可以打开。”

《中华人民共和国消防法》规定：消防车道、安全出口需保持畅通。一些消防专业人士告诉记者，消防车道入口的大门一般情况下不允许上锁，但是鉴于小区有安保等需求，所以消防车道需有专人监管，在火灾等意外发生时必须保持通畅。紫郡长安小区王经理表示，他们下一步会加强对消防通道的管理，让业主满意。（来源：西部网-陕西新闻网）