| 央广网杭州9月27日消息（记者张国亮 通讯员凌文丹）“你好，是119吗？我家窗户上有个马蜂窝，你们来帮我处理一下吧！”、“你好，是119吗？我家猫咪爬上树下不来了，你们快来帮忙救下来”……类似这样的求助电话，已成为杭州119指挥中心的“家常便饭”。据统计，今年1月1日至9月1日共接警出动11274起，其中火灾扑救4646起，而6628起的社会抢险救援却占了一大半。这其中，开锁、取戒指、救猫狗等非紧急类事件的社会救助1899起，光是捅马蜂窝就出动了1575次，平均每天5.8个。每摘取1个马蜂窝，需要出动1辆消防车，5至6名消防员，还会占用灭火抢险用的防化服、消防梯等装备。如果每年摘除1000个马蜂窝，就要出动车辆千次，人力至少5000多人次。
来自杭州消防部门的数据显示，1994年至2001年，杭州市每年要捅马蜂窝150个以上；从2001年至2004年，平均每年为326起；2010年，杭州捅蜂窝次数达到1106起；2012年，杭州消防支队捅蜂窝次数已经达到3907起。为历年来最高值。
“几年来，本着为群众解决实际困难的原则，我们也经常为大家提供清理马蜂窝、开门取钥匙等各类社会救助。”杭州支队副支队长何烨华说，现在有些力不从心了，近些年来，随着杭州经济的不断发展，防火、灭火的任务越来越重，但是消防警力并没有明显变化，除去每天频繁的出勤灭火，还有正常的训练与演习。
除此之外，消防部队没有进行过专门的训练，也没有捅马蜂窝的专业设备。一般百姓看到消防员穿着特制的衣服，会认为这种衣服可以防止马蜂蜇，其实不然。消防员所穿的衣服是隔离毒气的防化服，是防止化工、火灾、核生化时穿的保护服，捅马蜂窝时，马蜂的刺穿透这种防化服之后，在真正处理化工事故时，后果是致命的。
据了解，杭州支队目前一个消防中队的实际人数不到30人，除去后勤、警卫、通讯值班等人员，平时最多只有20人左右可出警。一个中队平均配备4辆消防车，遇到非灾情的社会救助，至少要出动一辆消防车5到6名队员，情况特殊的甚至要出动两辆消防车10名队员。这样，留守营区的只有两辆消防车，一旦辖区内发生火灾，剩余车辆与人员只能满足基本的灭火需求。
按照消防部门规定，像救助小猫小狗、取钥匙、捅蜂窝之类的非紧急救援警情，消防员可以不出警。但“有警必接、有难必帮、有求必应”是杭州消防向社会作出的承诺。虽然为市民解决了难题，但消防部门的职责是抢救生命财产，为非紧急事件出警造成了警力的浪费，遇到更重要的警情将错过抢救时间。特别是在人力、物力有限的情况下，要完成灭火和抢险救灾、社会救助等任务。因此，消防部门呼吁，希望市民酌情报警，能自己解决的最好先自行解决。 |
